Termos de uso
Última atualização: 28/05/2026
1. Aceitação
Ao criar uma conta no Mantis, você concorda com estes termos. Se não concorda, não use o serviço. O Mantis é operado pela Marfin (Marfin for Industries).
2. Cadastro e contas
Você é responsável pela segurança das credenciais da sua conta. Não compartilhe senhas. O cadastro requer email válido. A Marfin pode suspender contas que violem estes termos.
3. Uso aceitável
Você não pode usar o Mantis para atividades ilegais, infringir direitos de terceiros, sobrecarregar a infraestrutura intencionalmente, ou expor dados sensíveis sem autorização.
4. Planos e pagamento
A cobrança é mensal, por planta. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento. Não há reembolso parcial dentro do mês cobrado. Aumentos de preço são comunicados com 30 dias de antecedência.
5. Disponibilidade e SLA
Buscamos disponibilidade de 99,5% no plano Pro e 99,9% no Enterprise. Janelas de manutenção programada são comunicadas com antecedência. SLAs específicos do Enterprise são contratados em adendo.
6. Propriedade dos dados
Os dados que você insere no Mantis (ativos, OSs, manuais, etc.) são seus. A Marfin é mero processador. Você pode exportar a qualquer momento e solicitar exclusão permanente.
7. Limitação de responsabilidade
O Mantis é uma ferramenta de apoio à decisão de manutenção. A responsabilidade final por decisões operacionais (parar máquina, abrir OS, comprar peça) é do gestor de manutenção e da empresa contratante.
8. Alterações
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após a alteração implica aceitação.
9. Foro
Foro da comarca de São Paulo, SP, Brasil.
10. Contato
Dúvidas: contato@marfin.co